Estágio em Sustentação - TI Estágio, Híbrido Responsabilidades da Oportunidade Principais Responsabilidades Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos e/ou sistemas corporativos. Acompanhar e diagnosticar incidentes e chamados ( tickets ), identificando a raiz dos problemas e propondo soluções. Monitorar o desempenho de aplicações, servidores ou rotinas automatizadas da empresa. Auxiliar na documentação de processos, FAQs, manuais e procedimentos operacionais da á…